Política de reembolso

🧴 Política de Reembolsos

Agradecemos por confiar na nossa loja. Trabalhamos com produtos da categoria saúde e beleza, desenvolvidos para apoiar o bem-estar e o cuidado pessoal. Por se tratarem de produtos de uso íntimo, individual e cosmético, aplicam-se as seguintes condições:

🧾 1. Política Geral

Por motivos de higiene, segurança e integridade do produto, não efetuamos reembolsos nem trocas após a entrega da encomenda.
Todos os produtos são verificados cuidadosamente antes do envio para garantir que cheguem em perfeitas condições ao cliente.

⚕️ 2. Reações e Sensibilidade da Pele

Cada organismo reage de forma diferente aos ingredientes de um produto cosmético.
Os resultados podem variar de pessoa para pessoa, dependendo de fatores individuais como tipo de pele, estado de saúde e hábitos pessoais.

Em caso de irritação, vermelhidão ou desconforto, recomenda-se suspender imediatamente o uso e, se necessário, consultar um profissional de saúde.
Esta reação não caracteriza defeito do produto, mas sim sensibilidade individual, portanto não se enquadra em política de reembolso.

📦 3. Produtos Danificados ou Envio Incorreto

Apenas efetuamos reembolso ou substituição nos casos em que:

  • o produto tenha sido danificado durante o transporte, ou

  • o cliente tenha recebido um item diferente do que encomendou.

Nestes casos, é necessário entrar em contacto connosco dentro de 48 horas após a entrega, enviando fotografia e descrição do problema para que possamos resolver com prioridade.

🧠 4. Declaração de Responsabilidade

Os nossos produtos são cosméticos e de uso tópico, não substituem tratamento médico e não são medicamentos.
O uso é de inteira responsabilidade do cliente, conforme as instruções apresentadas na embalagem ou página de produto.

💬 5. Transparência

Ao realizar uma compra no nosso site, o cliente confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Reembolso e com os nossos Termos e Condições Gerais.